Как сообщил заместитель председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов , с начала 2018 года операторы-психологи областной «Системы-112» подключались к общению с заявителями более 2,2 тысячи раз. Всего же за три с лишним года «Системы-112» Московской области специалисты службы психологической помощи привлекались к оказанию помощи заявителям более 14 тысяч раз.
Чаще всего психологи включаются в работу с заявителем в случае экстренных ситуаций, когда человек находится в стрессовом состоянии. Специалисты помогают пострадавшим сосредоточиться и предпринять необходимые действия до прибытия помощи. При этом психологи остаются с ним на связи до приезда экстренных служб.
— Нередко нам приходится работать с заявителями, которые находятся в суицидальном состоянии. Причины такого тяжелого состояния разные – серьезные болезни (как физические, так и психические), потеря близких, проблемы с алкоголем, стрессовые ситуации, семейные проблемы. Мы детально разбираем каждый случай и оказываем всю необходимую помощь , — говорит специалист психологической помощи «Системы-112» Московской области.
Круглосуточно в центрах обработки вызовов «Системы-112» работают специалисты службы психологической помощи, которые входят в состав смены. Их своевременное включение в работу с заявителями помогает сохранять жизни и здоровье людей. По каждому случаю психологи оказывают профессиональную поддержку. Ежедневно более 20 раз в сутки каждый психолог областной «Системы-112» подключается к общению с заявителем.
Источник и фото: пресс-служба заместителя председателя Правительства Московской области Д.В. Пестова